Shipping Policy / Política de Envíos

Last updated / Última actualización: 10/17/2025

1. Processing Time / Tiempo de Procesamiento

EN: All orders are processed within 2 to 3 business days after payment is received (excluding weekends and holidays). Custom or pre-order items may require additional processing time, which will be clearly stated on the product page.

ES: Todos los pedidos se procesan dentro de 2 o 3 días hábiles después de recibir el pago (excluyendo fines de semana y días festivos). Los artículos personalizados o por pedido anticipado pueden requerir tiempo adicional de procesamiento, lo cual se indicará claramente en la página del producto.

2. Shipping Rates & Delivery Estimates / Tarifas y Tiempos de Envío

EN: Shipping rates are calculated at checkout based on your location and selected shipping method. Delivery estimates are provided by the carrier and may vary depending on external factors.

ES: Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Los tiempos estimados de entrega son proporcionados por la paquetería y pueden variar debido a factores externos.

3. Domestic Shipping / Envíos Nacionales

EN: We currently ship within the United States. Estimated delivery time: 3–7 business days.

ES: Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Tiempo estimado de entrega: 3 - 7 días hábiles.

4. Order Tracking / Seguimiento de Pedidos

EN: Once your order ships, you’ll receive a confirmation email with a tracking number so you can follow your package’s journey.

ES: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete.

5. Delays & Carrier Issues / Retrasos y Problemas con la Paquetería

EN: We are not responsible for shipping delays caused by carriers, weather, or customs. Once the package leaves our facility, it is under the responsibility of the shipping carrier. We will assist you in tracking or filing a claim if needed.

ES: No somos responsables por retrasos en la entrega causados por las paqueterías, el clima o aduanas. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, la responsabilidad recae en la empresa de envío. Te ayudaremos a rastrear o presentar un reclamo si es necesario.

6. Lost or Stolen Packages / Paquetes Perdidos o Robados

EN: If your package is marked as “delivered” but you haven’t received it, please contact the carrier first to investigate. We are not responsible for packages lost or stolen after delivery confirmation.

ES: Si tu paquete aparece como “entregado” pero no lo has recibido, comunícate primero con la paquetería para investigar. No somos responsables por paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega.

7. Address Accuracy / Exactitud de la Dirección

EN: Please ensure your shipping address is correct at checkout. We are not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer.

ES: Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No somos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Contact Us / Contáctanos

EN: For any shipping questions or concerns, contact us at luxetrosa@outlook.com or visit our web: www.luxetrosa.us

ES: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos, contáctanos por  correo electrónico  luxetrosa@outlook.com o visitanos en www.luxetrosa.us